logo

Веселин Ангелов, член на УС на АБЗ, пред bTV: При щета уведомете застрахователя си възможно най-бързо

При настъпила щета е важно претенцията да бъде заведена възможно най-бързо, без да се изчаква събирането на всички необходими документи. Те могат да бъдат представени допълнително, като застрахователят ще даде конкретни указания за необходимите действия и документи.

Това посъветва Веселин Ангелов, член на Управителния съвет на Асоциацията на българските застрахователи (АБЗ), в репортаж на bTV по повод щетите от силната буря, преминала през София на 24 август.

Първите претенции вече са заведени, като преобладават щетите по автомобили, основно вследствие на наводнения, а не толкова на градушка. Има и сигнали за пострадало имущество, а в следващите дни се очакват още претенции.

Застрахователните компании са подготвени за увеличения брой щети и са осигурили допълнителен ресурс, за да могат претенциите да бъдат обработени своевременно. Голяма част от застрахователите удължават и обичайните срокове за завеждане на щета, които стандартно са между 3 и 7 дни.

„Важно е щетата да бъде заведена, а след това могат да се подготвят всички необходими документи“, подчерта Веселин Ангелов.

Самото завеждане на претенция е лесно и не затруднява клиентите. Сигнал може да бъде подаден по телефон, на място в офис, а много компании предлагат и възможност за онлайн завеждане на щета. След това застрахователят насочва клиента какви документи са необходими и какви са следващите стъпки.

Конкретните документи зависят от вида на застраховката и щетата, като сред тях са и тези, удостоверяващи собствеността върху засегнатия автомобил или имущество. При природни бедствия с голям мащаб обичайно не се налага клиентите сами да доказват настъпването на събитието с удостоверения от метеорологичните служби – застрахователите разполагат с необходимата информация за него.

Важно е пораженията да бъдат документирани със снимки, преди да започне разчистване или възстановяване. Ако се налагат спешни действия за ограничаване на вредите – например при счупен прозорец, повреден покрив или проникване на вода – те не трябва да се отлагат до извършването на оглед. Добре е да се запазят снимки на първоначалното състояние и документи за направените разходи.

След представянето на всички необходими документи стандартният срок за изплащане на обезщетението е до 15 работни дни, припомни Веселин Ангелов.

 

Повече практически съвети за действията при щета можете да намерите в материала на АБЗ „Застраховка за дома „в действие“: Какво да правим при щета?“.

ВСИЧКО

Начало